Termeni de livrare

Modalitati de livrare si plata. Durata de livrare. Garantie produse

Date despre livrare

Care sunt optiunile de livrare?

Puteti opta sa primiti produsele comandate in urmatoarele modalitati:
1. Prin ridicare de la sediul societati,  S.C. Kremser S.V.Impex S.R.L., Str. Chriac Nr.33, 300479 Timisoara, fapt care trebuie comunicat telefonic, dupa comanda.
2. Prin curierat privat,Firma GLS Romania pentru pachete cu o greutate maxima de pana la 50 Kg, respectiv Firma Gebrueder Weiss pentru produsele paletate,  pe tot teritoriul tarii, (IMPORTANT: Costul exact al transportului va fi afisat separat in cosul de comenzi).
Este nevoie de semnatura mea la primirea produselor?
Intrucat primiti produsele comandate pe baza unei foi de livrare, este necesar sa semnati la primirea marfii pentru a nu exista dubii asupra efectuarii livrarii si, implicit, a platii. Factura va fi livrata prin Posta Romana, dupa receptia marfii. Este deci în avantajul dumneavoastra sa semnati la primirea produselor, pentru a putea demonstra ulterior, în caz de nevoie proprietatea produsului.
Cum pot sa îmi determin cheltuielile de transport?
Cheltuielile de transport variaza în functie de produsele cumparate, de metoda de livrare si de localitatea în care doriti sa primiti comanda. Pretul transportului va fi trecut separat in factura proforma si respectiv factura finala.. Pentru mai multe detalii puteti contacta consultantii nostri.
Modalitati de plata

Cum pot plati pentru produsele cumparate?

Plata se face 100% in avans!
Exista mai multe modalitati de plata, în functie de preferintele dumneavoastra. Astfel, puteti opta pentru:
- achitarea produselor prin plata online (electronic) e-Payment, care include  VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, DINERS CLUB si PayPal. In acest caz se adauga la cheltuieli 6% din valoarea comenzii.
- achitarea în avans prin ordin de plata în conturile IBAN sau varsamant direct in cont la:
- BANCA TRANSILVANIA Sucursala Timisoara, RO 77 BTRL 03601202605319XX,
de la un ghiseu bancar sau prin mandat postal.

Durata de livrare

In cat timp primesc produsele comandate?
Pentru produsele a caror disponibilitate de stoc este imediata, durata estimata a livarii va fi de 4-6* zile de la confirmarea platii. Pentru produsele a caror stoc s-a epuizat data livrarii va fi precizata printr-un e-mail de instiintare urmand ca dumneavoastra sa va exprimati disponibilitatea de a astepta si mentine comanda sau anula comanda.  Pentru produsele  la comanda ( Saune, Cabine Infrarosu, si Accesorii Piscine cu comanda la dimensiunile dvs. ) livrarea poate dura pana la 25 zile*)
* - zile lucratoare.

Garantia produselor!

Oferim garantie la toate produsele. Garantia se ofera dupa cum urmeaza:

Destinatarul trebuie sa primeasca produsul comandat in perfecta stare de functionare, complet

Ce faceti daca... ?

Produs deteriorat in transport :

a)      daca ambalajul exterior este deteriorat va rugam sa fotografiati cutia inainte de a fi deschisa si sa mentionati acest defect soferului de la firma de transport care livreaza marfa!

b)      daca si produsul este afectat va rugam fotografiati produsul in zona afectata cat si o fotografie de ansamblu;

Aceste fotografii impreuna cu dovada comenzii si a platii va asigura schimbarea imediata a produsului.

Produs defect, componente nefunctionale sau lipsa

Componente electronice nefunctionale,

Se constata defectul in termen de 48 de ore de la primirea pachetului si se comunica in scris pe e-mail defectiunea sau neconformitatea.

In max 48 de ore cineva va va contacta pentru a stabili detaliile inlocuirii produsului defect, a schimbarii componentelor defecte, dupa caz.

Componentele electronice, robotii, aparatele electronice, au garantie minima 24 luni de utilizare. Aceasta garantie nu acopera defectiunile intervenite in asamblare. De aceea va rugam sa urmariti schemele puse la dispozitie.

Ce trebuie sa cunoasca si sa respecte cumparatorul:
1. Certificatul de garantie este valabil doar insotit de copiile dupa chitanta/bonul, factura de cumparare a produsului si ambalajul original al produsului.
2. Produsele cumparate sunt insotite de instructiuni de instalare, utilizare si compatibilitate care trebuie citite si respectate obligatoriu inainte de instalarea si folosirea produsului. In cazul in care nu primiti aceste instructiuni sau se pierd se vor trimite prin e-mail la cerere.

3. Repararea acestor produse se face numai de catre personalul nostru.
4. Nu se acorda service gratuit si nu se inlocuiesc produsele defectate in perioada de garantie, in urmatoarele conditii:
- prezinta deteriorari si defectiuni datorita instalarii necorespunzatoare efectuata de cumparator;
- prezinta defectiuni provocate de cumparator prin utilizarea si operarea gresita a produsului, contrare recomandarilor.

- interventii efectuate in perioada de garantie a unor persoane neautorizate;
- defecte datorita fluctuatiilor de tensiune in retea si racordarea la prize fara impamantare. Recomandam utilizarea prelungitoarelor cu protectie.
- utilizarea produsului in conditii ambiante (temperatura, umiditate) contrare recomandarilor din instructiunile primite. Produsele cu componente, subansamble electronice trebuie sa fie pastrate intr-un mediu cu umiditate redusa, departe de surse de caldura.
ATENTIE! Produsele care au fost comandate pentru uz privat nu pot fi folosite pentru activitati profesionale (ex. Piscine publice etc.).

5. Toate cheltuielile cu remedierea defectiunilor aparute in perioada de garantie vor fi suportate de catre firma, cumparatorul fiind obligat sa livreze marfa defecta la sediul nostru din Timisoara, sau sa contacteze telefonic firma nostra dupa care va primi indicatile necesare.
6. Dupa expirarea perioadei de garantie, service-ul nostru poate asigura repararea contra cost.

Drepturile consumatorilor sunt conforme cu OG 21/92 si HG 394/95 republicata. Orice noua lege sau Hotarare Guvernamentala va modifica certificatul de garantie dupa noile reglementari.